Herramientas Personales
Usted está aquí: Inicio Acerca del CLAD Publicaciones Revista del CLAD Reforma y Democracia Artículos por número publicado 071, Junio 2018 Análisis del uso de Facebook a nivel municipal. Una aplicación a municipios españoles
Navegación
 

Análisis del uso de Facebook a nivel municipal. Una aplicación a municipios españoles

Enrique Bonsón, Sonia Royo y Esther Cambra

El uso de redes sociales y otras herramientas de la Web 2.0 ha cobrado gran importancia en el sector público, ya que posibilita una nueva forma de comunicación entre la administración y la ciudadanía. Para conocer su impacto se necesitan métricas y metodologías de análisis apropiadas. Este trabajo ilustra la utilización de diversas métricas de uso de Facebook en el ámbito municipal, tanto por parte de los ayuntamientos como de la ciudadanía, tomando una muestra de ayuntamientos españoles y datos disponibles públicamente. Los resultados muestran que un porcentaje considerable de ayuntamientos no usa Facebook para comunicarse con los ciudadanos. Los ayuntamientos que si usan Facebook solo alcanzan niveles modestos de seguimiento e interacción, no utilizan los medios que más impacto generan en los usuarios, ni los contenidos que generan más repercusión. Por tanto, se pone de manifiesto que las entidades locales deben replantearse sus estrategias de uso de estas herramientas para mejorar la interacción con el ciudadano.

Palabras clave: Redes Sociales Digitales; Análisis de Redes; Participación Ciudadana; Relaciones con los Administrados; Municipalidades; España

 
Acciones de Documento

Logo Siare

EIAPP

Logo Redes del CLAD

Logo Asociación CLAD

Publicaciones

Revista 73 CLAD
Suscripción Boletín Reforme

Suscribase al Boletí­n Reforme para recibir semanalmente información actualizada sobre temas importantes.

« Agosto 2019 »
Agosto
LuMaMiJuViDo
1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031