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Curso "Gestión de la Calidad en Ámbitos Públicos". Curso a Distancia

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Centro de Desarrollo y Asistencia Técnica en Tecnología para la Organización Pública (TOP), Argentina

Qué
  • reforme517
Cuándo 13/10/2014 08:00 a
24/11/2014 18:00
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Presentación del Curso

Tanto las políticas estatales como a la exigencia de respuestas y transparencia por parte de la ciudadanía han convertido la Gestión de la Calidad (GC) en uno de los pilares de toda reforma de la gestión pública.

La GC tiene una larga historia en el ámbito de lo privado, porque la búsqueda de la rentabilidad la hace indispensable para sobrevivir en el marco de la competencia. Pero en las organizaciones públicas no se trata de rentabilidad sino de servicios a la sociedad y eso se llama valor público. La GC orientada al valor público es lo que las nuevas políticas promueven y la ciudadanía reclama.

En el marco de esta realidad, tanto los países como los gestores públicos han comenzado a aplicar de manera sistemática herramientas de GC que aprovechan la experiencia del sector privado cuando ello es posible, pero cuyo fin es generar un nuevo espacio de acción y de vínculos dentro del eje de vinculación Sociedad-Estado.

En este contexto este curso se orienta a responder preguntas tales como:

    ¿Existen políticas y estrategias explícitas a nivel gubernamental que incluyen a la GC como elemento indispensable de la transformación del Estado?

    ¿Cómo incorporar la calidad a la cultura de gestión de los actores, tanto usuarios internos y externos, como gestores internos y externos?

    ¿Cuáles son las experiencias recientes más exitosas en estas iniciativas de mejora de las prácticas de gestión del sector público?

    ¿Cómo abordar la planificación y la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad?

    ¿Qué instrumentos están disponibles para evaluar la situación de una organización pública respecto de un modelo de excelencia o de gestión de la calidad?

Objetivos

El curso apunta a:

a) Proporcionar a los participantes un panorama actualizado de las principales herramientas de tecnología disponible para la mejora de la calidad de productos / servicios, procesos y sistemas en ámbitos públicos.

b) Analizar los alcances y viabilidad de aplicación de la GC en diferentes realidades institucionales.

c) Desarrollar y consolidar conocimientos y habilidades para aplicar la GC en ámbitos públicos.

Destinatarios

El curso está dirigido a:

  •  Gestores Públicos de diferentes áreas que tengan a su cargo responsabilidad por procesos de gestión.
  • Responsables institucionales que tengan responsabilidad por iniciativas de mejora de la calidad en ámbitos nacionales, sub nacionales y locales.
  • Gestores que se desempeñan en órganos rectores de iniciativas públicas de calidad.
  • Consultores y docentes relacionados con la gestión pública.
  • Miembros de organismos no gubernamentales.

 

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