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Curso "Gestão de Processos para Resultados na Administração Pública"

— archivado en:

Instituto Publix, Brasil

Qué
  • reforme413
Cuándo 25/06/2012 14:05 a
26/06/2012 23:00
Dónde Brasília, Brasil
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O curso apresenta a metodologia de remodelagem de processos à luz da Gestão Matricial de Resultados. O objetivo é apresentar conceitos e ferramentas para diagnóstico, redesenho e gestão de processos visando sua otimização e seu alinhamento com a estratégia, proporcionando o desenvolvimento de produtos e serviços de forma eficiente, eficaz e efetiva para os stakeholders da organização.

 

Conteúdo:

• Evolução e tendências contemporâneas de remodelagem de processos nas organizações governamentais.
• A gestão matricial de processos: a inserção do tema na lógica do governo matricial.
• Priorização de processos críticos.
• Mapeamento da situação atual dos processos.
• Análise dos problemas e das causas.
• Elaboração do cenário de redesenho dos processos.
• Desenvolvimento dos planos de implementação.
• Governança e escritório de processos.

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