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Curso "Gestão de Processos para Resultados na Administração Pública"

— archivado en:

Instituto Publix, Brasil

Qué
  • reforme405
Cuándo 18/06/2012 14:00 a
19/06/2012 23:00
Dónde Brasília, Brasil
Nombre
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O curso apresenta a metodologia de remodelagem de processos à luz da Gestão Matricial de Resultados. O objetivo é apresentar conceitos e ferramentas para diagnóstico, redesenho e gestão de processos visando sua otimização e seu alinhamento com a estratégia, proporcionando o desenvolvimento de produtos e serviços de forma eficiente, eficaz e efetiva para os stakeholders da organização.

Conteúdo

• Evolução e tendências contemporâneas de remodelagem de processos nas organizações governamentais;

• A gestão matricial de processos: a inserção do tema na lógica do governo matricial;

• Priorização de processos críticos;

• Mapeamento da situação atual dos processos;

• Análise dos problemas e das causas;

• Elaboração do cenário de redesenho dos processos;

• Desenvolvimento dos planos de implementação;

• Governança e escritório de processos.

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