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Curso "Especialización en Servicios Públicos para Ciudades Inteligentes". Curso a Distancia

— archivado en:

Centro Latinoamericano de Estudios Locales (CELADEL), Argentina

Qué
  • reforme487
Cuándo 31/03/2014 08:00 a
15/06/2014 18:00
Dónde Internet
Nombre
Teléfono de contacto 00 54 351 4825618
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iCal

-Fecha límite de inscripción: 25 de marzo de 2014.

Duración: 31 de marzo - 15 de junio de 2014.

Objetivos:

Actualmente se habla mucho de las ciudades inteligentes. Es un nuevo paradigma que plantea la utilización estratégica de las nuevas tecnologías en la gestión de los servicios públicos. Pero, además de la aplicación de las nuevas tecnologías, ¿en qué consiste la gestión inteligente de los servicios públicos urbanos? En primer lugar, en planificarlos con sentido estratégico. En segundo lugar, en gestionarlos poniendo al usuario en el centro de la atención. Finalmente, en poner en marcha procesos de calidad y mejora continua de los servicios.

Cursos que integran la Especialización:

Módulo 1: Ciudades Inteligentes y Servicios Públicos.

Módulo 2: Planificación y Dirección Estratégica.

Módulo 3: Gestión Relacional de Servicios.

Módulo 4: Calidad y Mejora Continua en los Servicios.

Taller final de integración.

Se utilizarán las herramientas disponibles en la plataforma web del campus para establecer una comunicación fluida y personal con cada uno de los participantes.

 

Más información sobre este evento…

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